CONDICIONES DE SERVICIO

1. Los bienes descritos en la presente son aceptados en aparente buen estado (excepto aclaración que se haga notar), por DPS Logistics, LLC en USA en adelante referenciado como DPS, como Agente de Air, Ocean, International Forwarders, Inc. en adelante referenciado como “AOI”. Al consignar él envió, el remitente acepta los términos y condiciones estipulados en este documento. Ningún agente, empleado o representante de DPS Logistic, LLC está autorizado a alterar, modificar o descartar alguna de las cláusulas de estas condiciones de servicio. La invalidez de cualquier cláusula del presente contrato, no afectará ninguna otra parte del mismo.
2. Cliente significa la persona a quien DPS está ofreciendo el servicio, así como sus agentes y/o representantes, incluyendo, pero no limitado a embarcadores, importadores, exportadores, navieras, partes aseguradas, bodegas, compradores y vendedores, agentes, aseguradoras, consignatarios, etc. Es responsabilidad del Cliente de proveer a sus agentes y/o representantes estas Condiciones de Servicio.
3. DPS, sólo transportará bienes que sean del remitente y el remitente afirma estar autorizado a aceptar estas condiciones no solo por sí mismo, sino también como agente o por cuenta de otra persona que pueda posteriormente tener interés en los bienes. El Cliente confirma que, o si está actuando en nombre de alguien más, él o ella está autorizado a aceptar estas Condiciones de Servicio. El Cliente indemnizará a DPS y libera de responsabilidad a DPS, de y contra cualquier daño o gasto que resulte de cualquier violación de esta garantía.
4. DPS no será responsable de ninguna pérdida, daño, entrega errónea o falta de entrega causada por: A. Acción, falta u omisión del remitente, del destinatario o de alguna otra parte que alegue interés en él envió (fuera de DPS). B. DPS siguiendo las instrucciones del cliente o alguien autorizado para darlas.
C. Manejo, cargada, movimiento o descarga de los bienes del cliente o alguien en nombre del cliente.
D. La naturaleza del envió o por cualquier defecto, característica o vicio inherente del mismo. E. Falta de o empaque deficiente de los bienes, los cuales por su naturaleza están sujetos a daño cuando no son empacados apropiadamente por el cliente. Esto incluye, pero no está limitado a artículos que no cumplen los requisitos para salvaguardar la integridad de la carga; electrónicos y electrodomésticos que no vienen en su empaque original y/o su empaque ha sido violado con empaque de otros artículos en la misma caja. F. Incendio, a menos que haya sido causado por fallas de DPS.
G. Asaltos a mano armada, desastres naturales (como huracanes, inundaciones, terremotos), accidentes, u otros que DPS no pudo evitar.
H. Casos en el que el cliente no cumplió con las políticas establecidas en estas Condiciones de Servicio.
I. En ningún caso, ni DPS ni sus contratistas en Honduras serán responsables, en contrato, garantía o no (incluyendo negligencia o estrictamente responsabilidad) por actos consecuentes, indirectos, incidentales, daños de cualquier tipo, aun cuando hay sido puesto en aviso de la posibilidad de esos daños, o por las acciones de terceras personas. 5. DPS no será responsable ante el cliente por faltas en cumplir sus obligaciones según estas Condiciones de Servicio en casos en que ese cumplimiento sea afectado por incendio, inundación, o cualquier otro desastre natural, guerra, embargo, protestas, cuarentena, pandemias y emergencias de salud, desobediencia civil, o la intervención de cualquier entidad gubernamental, o cualquier otra circunstancia causada por eventos fuera del control de DPS. 6. DPS recomienda la compra de seguro para la carga de sus clientes, el cual se ofrece a un valor de 2.5% a 10% del valor a asegurar. Sin embargo, a menos que sea solicitado por escrito por el cliente, DPS no está en la obligación de procurar seguro para la carga del Cliente. En caso de comprar seguro, es su responsabilidad dejarnos saber el monto a declarar para propósitos de seguro, monto que debe ser respaldado por facturas en caso de un reclamo posterior; caso contrario se usará un valor a criterio de DPS. 7. En caso de no adquirir seguro, DPS, se hace responsable de hasta un máximo de $ 300 por pérdidas o el valor de la carga según factura (el menor de ambas cifras) ocasionadas únicamente negligencias internas en el manejo de la carga por parte de nuestra empresa. En caso de no adquirir seguro, DPS y SM, no se hacen responsables de ningún valor por pérdida ocasionada por eventos fuera de nuestro control como ser, asaltos, desastres naturales (huracanes, inundaciones, terremotos, etc.), incendios, accidentes, terremotos, etc. 8. DPS no aceptará por ningún motivo:
A. Armas, municiones.
B. Material explosivo e inflamable que no haya sido declarado como tal para que se valide su transportación como carga peligrosa. C. Metales, piedras preciosas, joyas, dinero en efectivo, títulos negociables, instrumentos negociables, monedas, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia, antigüedades.
D. Animales, plantas, o productos perecederos.
E. Productos o artículos restringidos por la ley.
F. Cualquier químico peligroso sin la declaración correspondiente. G. Material tóxico.
H. Drogas ilegales
En caso de recibir alguno de los ítems mencionados arriba sin conocimiento, DPS, no se hará responsable de pérdidas, daños, multas, u otros efectos que resultaren del transporte de estos artículos. DPS y sus contratistas notificarán y colaborarán con las autoridades correspondientes cuando artículos ilegales sean detectados por nuestros equipos de seguridad de Rayos X y/o las autoridades de aduanas u otras autoridades los encuentren en inspecciones físicas que ellos hagan a nuestra carga. DPS y sus contratistas no asumirán ninguna responsabilidad por cualquier acción legal que ejecuten las autoridades contra aquellos clientes que haya o intenten enviar artículos ilegales.
9. Las entregas de los bienes se efectuarán solamente en la dirección estipulada en esta guía la cual se entiende como la dirección del consignatario, y al consignatario que aparece en la guía. 10. No se entregará a terceros sin la autorización del remitente o consignatario, caso en el cual la empresa no se hace responsable de cualquier tipo de reclamo, robo o daño. En caso de entregas a terceros, estará reflejado en su comprobante de entrega.
11. El remitente/cliente afirma que su envió este etiquetado, empacado y sellado adecuadamente para proteger su contenido durante el transporte y manipuleo que tendrá el envío. En caso contrario, el Cliente indemnizará por los daños causados y liberará de cualquier responsabilidad a DPS.
12. DPS, asume que el remitente está enviando la mercadería que él o ella ha declarado en la guía. DPS no será responsable por inexactitudes en la información proveída por el cliente y por lo tanto no será responsable por los daños y pérdidas resultantes. El cliente garantiza que ha proveído información exacta de su envío. Si existiera alguna duda sobre el contenido de su envió, DPS se reserva el derecho de no transportarlo o de verificarlo físicamente previo a su transportación con o sin la presencia del cliente. Cualquier multa, impuestos adicionales, penalidades y otros cargos que resulten de una declaración errónea de parte del cliente en la guía, serán responsabilidad absoluta del cliente/remitente.
13. Ni DPS ni sus contratistas se responsabilizan por envíos entregados por el remitente a personas ajenas a la empresa que en forma mal intencionada utilicen su nombre, ya que sus empleados se identifican con su respectivo carnet.
14. Ni DPS ni sus contratistas tienen bodegas de almacenamiento, y por tanto, cualquier envió que permanezca más de setenta y dos (72) horas en sus bodegas por negligencia del remitente y/o consignatario o de cualquier otra parte que alegue interés en el envió, estará sujeto a un cobro adicional por el espacio y tiempo extra que dichos envíos ocupen en nuestras bodegas. Si un envió estuviera en nuestras bodegas por más de treinta días (30) sin ser reclamado o finiquitado cualquier compromiso financiero con la empresa, DPS y sus contratistas, podrán disponer de la mercadería de la forma que más le convenga.
15. DPS y sus contratistas tendrán como garantía la carga del cliente contra cualquier gasto extraordinario en que incurra razonablemente DPS en el manejo de la carga. DPS se reserva el derecho de solicitar al Cliente el pago anticipado del servicio, previo a la entrega de la carga. DPS puede hacer uso de dicha garantía mediante venta de la carga, sin previa notificación al cliente, y/o mediante subasta pública. Si aún con la venta no se recuperan los gastos incurridos, el Cliente siempre tiene la responsabilidad de pagar el saldo resultante.
16. Toda la papelería que compruebe el servicio prestado estará disponible para cualquier información que solicite el cliente durante un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de emisión de la guía.
17. Toda omisión de entrega, daño o cualquier otro tipo de reclamo debe presentarse por escrito a DPS y/o sus contratistas en el formato diseñado para tal efecto. El consignatario o persona que recibe la carga en destino debe anotar cualquier anomalía visible, en el comprobante de entrega al firmar como recibida la carga. DPS y sus contratistas no aceptarán ningún reclamo por concepto de daños y/o pérdidas después de 7 días posterior al recibo de la carga. Independientemente de lo anterior, DPS y sus contratistas no atenderán ningún reclamo si el cliente no ha cumplido con su parte contractual en cuanto al pago del flete correspondiente. El tiempo de respuesta a un reclamo es normalmente de 30 días, con la excepción de casos que requieren de un proceso investigativo especial por la naturaleza del evento, en los cuales el tiempo de resolución puede demorar de 3 a 9 meses. DPS será liberado de cualquier demanda legal después de un año desde que se recibió la carga en USA, o desde que debió entregarse. Las demandas laborales no proceden hasta que la jurisdicción del caso sobre DPS haya sido claramente comprobado.
18. Por regulación de las autoridades de Aduanas, todos los artículos de un envío deben ser declarados y valorados correctamente desde origen. Cualquier pago/ajuste extraordinario por impuestos de introducción, incluyendo multas y penalidades aplicados por las autoridades de la DEI serán responsabilidad del remitente y/o consignatario sea por mala declaración, subvaluación u otros criterios que la Administración Aduanera disponga.
19. DPS Logistics, LLC, representante de Servicios Múltiples en USA, no se hace responsable de entregas de carriers/couriers en cualquier bodega de USA que no tenga comprobante de entrega (nombre y/o firma).
20. Aplican las siguientes restricciones: (a) No nos hacemos responsables por carga frágil que no venga debidamente empacada de fábrica y para exportación como ser cerámica, vidrio y mármol; (b) No se aceptan reclamos de televisores, laptops y tabletas que vengan en cajas mezcladas con otros ítems; (c) No se aceptan reclamos por mercadería no declarada por el cliente en la guía original; (d) No nos hacemos responsables por reclamos de celulares usados y nuevos sin su factura original y que no vengan en su empaque original de la tienda; (e) DPS y sus contratistas no se hacen responsables ni ofrecen seguro adicional por daños causados a televisiones y/o plasmas nuevos o usados, electrodomésticos o línea blanca y muebles fuera de su empaque original de fábrica. (f) No nos hacemos responsables por daños ocasionados en el transporte a Plasmas y Televisiones ni ofrecemos seguro para estos efectos específicamente; el seguro que ofrecemos para estos artículos es aplicable a eventos extraordinarios fuera de nuestro control como ser asaltos a nuestras bodegas o camiones, hundimiento de contenedores, desastres naturales, accidentes vehiculares, etc." 21. DPS y todos sus contratistas tendrán el beneficio de todos los términos aquí especificados. 22. El Cliente transfiere irrevocablemente los derechos de propiedad de su carga a Servicios Múltiples, contratista de DPS en Honduras hasta que la misma pase por el proceso aduanero y sea entregada en su destino final, en el cual la carga pasa a propiedad del destinatario original.
23. Al firmar el presente Contrato de Condiciones de Servicio y/o entregar la carga a DPS, el Cliente acepta las presentes Condiciones de Servicio, las cuales se anexan a la factura/guía.


Envios Rápidos

Envios Seguros

Precios competitivos

Entregas a Tiempo

Algunos de nuestros clientes

  • Excelente servicio y atención al cliente. Tienen un personal muy atento que da un trato excelente, quería agradecer públicamente a Samaria, quien me atendió desde el primer día en la creación de mi cuenta, dándole seguimiento a mi paquete, estar atenta hasta que mi paquete llegara
    Yorvy A. Lagos
  • Excelente servicio, llegada a tiempo, mis cargas siempre seguras recibidas como debe ser y personal de atención al cliente, entregas y coordinación muy serviciales
    Hernandez Marvin
  • Excelente servicio en todas las escalas desde que mi carga sale de miami hasta la entrega de mismo hasta la puerta de mi oficina,Excelente y buena atencion hacia a sus clientes y seguimento personalizado de todo tipo de csrga o encomienda en tiempo y forma la entrega del mismo full recomendado .
    Hector Bustamante